Política de Privacidade e Cookies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 23/08/2026

A ZAVIS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 67.818.722/0001-29, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site oficial (zavis.com.br), lojas e aplicativos operados por nós (designados simplesmente como “Loja”).

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como utilizamos, armazenamos e divulgamos as informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e nas mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se às informações coletadas por meio da Loja e de nossos canais de atendimento.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES, CADASTRAR-SE OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE COM RELAÇÃO AOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS.

Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de seus Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

1. Definições Importantes

Para os fins desta Política de Privacidade:

• “Dados Pessoais”: Qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço IP, histórico de compras);
• “Dados Pessoais Sensíveis”: Informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
• “Tratamento de Dados Pessoais”: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação;
• “Leis de Proteção de Dados”: Todas as disposições legais aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

2. Objetivos e Finalidades do Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos seus Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento com a ZAVIS, viabilizar suas compras e aprimorar continuamente a sua experiência.

Especificamente, os dados são utilizados para:

• Eficácia na Prestação de Serviços: Processar pedidos, viabilizar entregas, pagamentos, cancelamentos, trocas e estornos de valores;
• Atendimento e Suporte: Resolver dúvidas, solicitações ou reclamações enviadas por e-mail, WhatsApp ou chat online, além de avaliar a qualidade do nosso atendimento;
• Comunicação Direta: Manter contato via telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros métodos para atualizar sobre pedidos ou responder a mensagens;
• Marketing e Personalização: Enviar informações, lançamentos, newsletters, ofertas e anúncios personalizados com base em seu perfil de interesse na Loja;
• Segurança e Prevenção à Fraude: Confirmar ou corrigir dados, adotar métodos adequados de identificação e combater usos indevidos ou ilegais na plataforma;
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender exigências judiciais, regulatórias, fiscais ou de autoridades competentes, bem como aplicar nossos termos e proteger direitos operacionais e de terceiros.

3. Coleta de Dados Pessoais

O público em geral pode navegar pela Loja sem a necessidade de cadastro prévio. No entanto, o acesso a certas funcionalidades (como concluir compras, receber newsletter ou acionar o suporte) exige o fornecimento de Dados Pessoais.

A. Dados Fornecidos Espontaneamente

• Dados de Contato e Cadastro: Nome, sobrenome, data de nascimento, CPF, telefone, endereço de entrega, endereço de e-mail e dados de login para criação de conta em nosso e-commerce;
• Informações Enviadas: Mensagens enviadas via formulários, e-mail, WhatsApp, pesquisas de opinião ou conversas com nossos atendentes de suporte.

B. Dados Coletados de Forma Automatizada

• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, geolocalização, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fabricante do dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, anúncios visualizados e o site de origem do acesso;
• Preferências: Informações registradas sobre seus interesses por produtos e hábitos de navegação na Loja;
• Dados Anônimos ou Agregados: Informações estatísticas e desidentificadas sobre o uso geral da plataforma.

Importante: A ZAVIS não coleta Dados Pessoais Sensíveis.

Menores de Idade: Nossa plataforma não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos. Pedimos que menores não forneçam qualquer dado pessoal na Loja.

C. Consequência do Não Fornecimento de Dados

Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. No entanto, a negativa pode impossibilitar o acesso a recursos específicos da Loja, o atendimento de suporte, a conclusão de compras ou a entrega de produtos contratados.

4. Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto salvos em seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa a Loja. Eles servem para lembrar suas preferências, garantir uma navegação eficiente e personalizar sua experiência.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Necessários: Permitem a navegação básica e o funcionamento essencial do site, como reconhecer sua conta e manter seu acesso ativo;
• Cookies de Funcionalidade: Guardam suas escolhas e personalizações de interface para aplicar automaticamente em visitas futuras;
• Cookies de Terceiros e Publicidade (Pixel Tags e Web Beacons): Utilizados por parceiros tecnológicos (como Google, Meta/Facebook e Bing) para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing, analisar o tráfego do site e exibir publicidade direcionada com base nos seus interesses.

Gerenciamento de Cookies

Você pode alterar as configurações do seu navegador a qualquer momento para bloquear, excluir ou ser notificado sobre o envio de cookies.

• Ajustes de Cookies por Navegador: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera.
• Gerenciamento de Publicidade Personalizada: Configurações de privacidade no Facebook, Google e Bing.

Observação: Ao desativar ou recusar cookies necessários, alguns recursos e funcionalidades da Loja ZAVIS podem não operar corretamente.

5. Compartilhamento e Transferência Internacional de Dados

A ZAVIS poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros estritamente para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Provedores de Serviços e Parceiros Comercial: Empresas de hospedagem e armazenamento de dados, plataformas de e-commerce, intermediadores de pagamento, ferramentas de gestão de fraudes, empresas de logística e transportadoras para entrega de pedidos, ferramentas de suporte ao cliente e agências de marketing/publicidade digital;
• Reorganização Societária: Terceiros envolvidos em eventuais processos de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos da empresa;
• Autoridades Governamentais: Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.

Transferência Internacional: Alguns dos nossos provedores de serviços ou servidores de dados podem estar localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos ou na Europa). Nessas hipóteses, a ZAVIS assegura que a transferência observará todos os requisitos de segurança e as salvaguardas exigidas pela LGPD.

6. Direitos do Titular dos Dados

Conforme previsto na LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento mediante solicitação formal:

1. Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;
2. Acesso aos seus Dados Pessoais mantidos pela ZAVIS;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comerciais e industriais;
6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
7. Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
9. Revogação do consentimento concedido anteriormente.

Para garantir a sua segurança, poderemos solicitar a comprovação de sua identidade antes de responder às solicitações.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda que empreguemos os melhores padrões do mercado, nenhum sistema ou transmissão via internet é 100% invulnerável. Caso suspeite que a segurança de seus dados ou de sua conta foi comprometida, notifique-nos imediatamente.

8. Links para Sites e Redes Sociais de Terceiros

A Loja ZAVIS pode conter links direcionando para sites parceiros, redes sociais ou aplicativos. Ao clicar nesses links, você deixará nossa plataforma. A ZAVIS não controla, endossa ou se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses sites de terceiros. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de cada site interagido.

Caso você nos forneça Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas (como na compra de presentes), você declara possuir a competência e o consentimento prévio necessário do titular para autorizar a operação.

9. Alterações nesta Política

A ZAVIS reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias técnicas ou mudanças na legislação. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão atualizada na Loja. A navegação contínua no site após as atualizações significa que você concorda com os novos termos.

Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais ou sobre esta Política, entre em contato com a pessoa responsável pelo tratamento de dados pessoais da ZAVIS, por meio do Email: [email protected] e/ou Telefone: +55 (11) 95653-3567.